Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy sanavo (dalej: „Platforma"), dostępnej pod adresem sanavo.pl.

2. Usługodawcą jest Paweł Kowalski (dalej: „Usługodawca"), adres email: messalir@gmail.com.

3. Regulamin wydany został na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy Prawo przedsiębiorców (placówka medyczna, apteka, osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą).
• Konto — zbiór danych Klienta i jego placówki utworzony w wyniku rejestracji.
• Subskrypcja — odpłatne udostępnienie Platformy w wybranym Planie Taryfowym, rozliczane miesięcznie.
• Plan Taryfowy — zakres modułów i limitów określony w Cenniku dostępnym pod adresem /cennik.
• Moduły dodatkowe — funkcje, które Klient może doliczać do Planu osobno (np. KSeF, OCR książeczki).
• Trial — bezpłatny okres próbny 14 dni od rejestracji, bez konieczności podania karty płatniczej.

1. Korzystanie z Platformy wymaga: (a) urządzenia z dostępem do Internetu, (b) przeglądarki Chrome/Firefox/Safari/Edge w wersji wspieranej przez producenta, (c) włączonej obsługi JavaScript i plików cookies.

2. Funkcje integracji z systemem P1 (CeZ) wymagają certyfikatu uzyskanego przez Klienta z RPWDL i CeZ.

1. Umowa zostaje zawarta przez wypełnienie formularza rejestracyjnego pod adresem /register, wybór Planu i akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Pierwsze 14 dni stanowi Trial — Klient nie ponosi opłat, może w dowolnym momencie zrezygnować bez konsekwencji.

3. Po Trialu uruchamiany jest wybrany Plan Taryfowy z automatycznym pobieraniem opłaty miesięcznej (subskrypcja Stripe).

1. Opłaty są pobierane miesięcznie z karty płatniczej Klienta za pośrednictwem operatora Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.).

2. Cennik Planów i Modułów dodatkowych jest publikowany pod adresem /cennik i może być aktualizowany. Zmiany cen nie dotyczą bieżącego okresu rozliczeniowego.

3. W przypadku nieudanej płatności subskrypcja przechodzi w status past_due. Po 7 dniach nieuregulowania opłaty Konto jest zawieszane (status suspended). Dane Klienta są przechowywane przez 90 dni, w tym czasie Klient może odnowić subskrypcję.

1. Platforma NIE jest wyrobem medycznym w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych (MDR), ani w rozumieniu ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych (Dz.U. 2022 poz. 974).

2. Platforma jest narzędziem informatycznym wspierającym pracę personelu medycznego — pełni funkcje: (a) storage — przechowywanie dokumentacji medycznej, (b) komunikacji — przesył danych do P1/KSeF/SANEPID, (c) cataloguing — referencyjne listy ICD-10, leków, krajów (zgodnie z MDCG 2019-11 wykluczenia z definicji wyrobu medycznego), (d) administracji — fakturowanie, rejestracja wizyt.

3. Wszystkie decyzje diagnostyczne i terapeutyczne należą wyłącznie do lekarza, farmaceuty lub innego uprawnionego personelu medycznego. Platforma nie zastępuje wiedzy zawodowej, obowiązków regulaminu wykonywania zawodu medycznego, ani odpowiedzialności zawodowej Klienta.

4. Listy szczepień, leków, krajów oraz Programu Szczepień Ochronnych prezentowane w Platformie mają charakter informacyjny i referencyjny — pochodzą z publicznie dostępnych źródeł (WHO, CDC, URPL, MZ, ChPL producentów). Nie stanowią zaleceń medycznych Usługodawcy. Klient zobowiązany jest weryfikować te dane przed podjęciem decyzji terapeutycznych.

5. Funkcje OCR (książeczka szczepień, dokumenty) przedstawiają wynik rozpoznania tekstu jako propozycję do akceptacji. Klient zobowiązany jest zweryfikować każdy wpis przed zapisem.

6. Usługodawca dokłada starań aby Platforma była dostępna 24/7, jednakże zastrzega sobie prawo do okresowych przerw technicznych.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) utratę danych w wyniku działania siły wyższej, (b) niedostępność zewnętrznych systemów (P1, KSeF, ZUS), (c) decyzje medyczne podejmowane przez Klienta na podstawie danych prezentowanych w Platformie, (d) skutki opóźnień lub błędów w usługach podmiotów trzecich (Stripe, SendGrid, SMSAPI, Anthropic).

8. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach (zgodnie z art. 473 §1 KC oraz utrwaloną praktyką B2B w branży SaaS).

1. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie przez panel /ustawienia/billing lub Stripe Customer Portal. Rezygnacja jest skuteczna na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

2. Po rezygnacji dane Klienta są przechowywane przez 90 dni, następnie trwale usuwane (z wyjątkiem rejestrów prawem wymaganych — np. faktur, dziennika zdarzeń medycznych: 20 lat).

3. Klient może zażądać natychmiastowego usunięcia danych zgodnie z art. 17 RODO przez formularz kontaktowy.

1. Reklamacje należy składać przez formularz kontaktowy lub na adres email Usługodawcy.

2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem (powiadomienie email). Klient ma prawo rezygnacji bez konsekwencji w przypadku braku akceptacji zmian.